Inteligencia de Negocio: mayores posibilidades de información de marketing

La Inteligencia de negocio definida como "conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una organización o empresa" es fundamental hoy día para mantener la competitividad de las empresas.

Conocer qué, cómo y porqué de nuestro negocio resulta imprescindible también en el área de marketing. Esto es, saber: quién es nuestro cliente, de donde viene,qué le ha motivado comprar nuestro producto, si ha sido por alguna oferta comercial, o por recomendación de otros amigos/familiares;si el precio que ha pagado es el adecuado, dónde ha conocido nuestra empresa,y cantidad de cuestiones que se nos puedan ocurrir y que necesitemos en nuestro negocio.

Ante esto, y manteniendo la preocupación de conocer más sobre nuestro negocio, para así tomar mejores decisiones, utilizamos siempre dos tipos de fuentes:

• Fuente primaria. Preguntar directamente al cliente/fuente de la información sobre las cuestiones que necesitamos conocer para mejorar nuestra información. El método más usual es las encuestas.
  
• Fuente secundaria. Analizar información anterior/publicaciones/experiencias en otras empresas o interna de nuestra empresa para dar solución a las cuestiones presentadas.

Creo que la Inteligencia de negocio es utilizar ambas fuentes de manera eficiente, de manera que al estructurar ambas podamos obtener una información valiosa, eficiente, rápida y veraz.

Actualmente hay soluciones informáticas que ayudan a aportar dicha información. Sistemas como SAP, Oracle, Microsoft (Navision y CRM), etc. Pero quiero destacar además una comunidad que está creciendo cada vez más: Inteligencia de Negocio Open source.

A través del Open source y con las habilidades necesarias, podemos mantener un sistema de inteligencia de negocio para nuestra empresa a un coste muy bajo. Es un avance importante ya que nos permitirá "jugar" con las herramientas sin tener que pagar licencias, y ayudará sobre todo a pequeñas y medianas empresas a tener aplicaciones de Inteligencia de Negocio a un coste muy competitivo (no hay coste de licencia).

Animo a todos a investigar sobre este tema y aportar comentarios sobre vuestras experiencias en Inteligencia de Negocio.

Enlaces @ Todobi.com / Pentaho / Stratebi.com
Más información Open source @ Enrique dans / Open sollutions alliance